Leiter Omnichannel CRM (w/m/d), 80-100%, Zürich

Jetzt bewerben

Was du bewegst:

Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.

In dieser zentralen und stark interdisziplinären Position innerhalb von Vertrieb & Marketing verantwortest du die Omnichannel Strategie von Sanitas und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der Marktbearbeitung. Gemeinsam mit deinem interdisziplinären Team verantwortest du die Bestandesentwicklung, die übergreifende Planung von Kundenkommunikationsmassnahmen und die Umsetzung eines funktionierenden Lead Managements über alle Vertriebskanäle hinweg. Die Weiterentwicklung und der Betrieb der CRM Applikationen gehört ebenso zu deinen Kernaufgaben wie die Operationalisierung der Omnichannel Strategie. Ausserdem vertrittst du die Vertriebskanäle in verschiedenen übergreifenden Projekten und stellst den Kommunikationsfluss sicher.

  • Fachliche und personelle Führung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter mit Verantwortlichkeiten im Bereich CRM, Lead Management, Bestandesmanagement und Omnichannel-Steuerung
  • Steuerung der Marktbearbeitung aus Kundensicht und nach ökonomischen Grundsätzen
  • Durchgängiges Bestandesmanagement inkl. Umsetzung und Tracking von Up- und Cross-selling Massnahmen im Gesamtbestand
  • Betrieb und Weiterentwicklung CRM mit Fokus auf Lead- und Kampagnenmanagement
  • Weiterentwicklung, Operationalisierung und Automatisierung Leadmanagement über alle Kanäle hinweg

Weshalb dir das gelingt:

  • Du bringst einen Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlicher oder naturwissenschaftlicher Ausrichtung oder entsprechender Weiterbildung mit
  • In den letzten mindestens 5-6 Jahre konntest du relevante Berufserfahrung mit breitem Verantwortungsfeld (u.a. Vertriebssteuerung, CRM und Leadmanagement) sammeln und hast auch mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
  • Deine ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten kombinierst du mit Vertriebs-Know-how und markt- und kundenorientiertem Denken
  • Du hast Freude an interdisziplinären Fragestellungen und an der Leitung eines breit aufgestellten Teams
  • Die Leitung von übergreifenden Projekten zählt zu deinen grossen Stärken
  • Eine hohe Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation, Themen aufzugreifen, zeichnen dich aus

Worauf du zählen kannst:

Mit rund 840'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.

  • Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit 5 bis 7 Wochen Ferien
  • Moderne Büros an urbanen Standorten
  • Kostenloses Krankenversicherungspaket im Kollektivvertrag
  • Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
  • Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen

Ergänzende Informationen

Bei Sanitas sind wir alle per Du – vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen und werden daher per Du mit dir kommunizieren. Wir hoffen, dass du damit einverstanden bist und freuen uns auf deine Bewerbung.

Eintrittsdatum nach Vereinbarung. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

Jetzt bewerben

Sanitas als Arbeitgeber

Dein Arbeitsort

Was Sanitas auszeichnet