Omni-Channel Manager Bestandesmanagement & -entwicklung (w/m), 100%, Zürich

Omni-Channel Manager Bestandesmanagement & -entwicklung (w/m), 100%, Zürich

Ihr Aufgabenbereich

In dieser zentralen und stark interdisziplinären Position innerhalb von Vertrieb & Marketing verantworten Sie alle Kundeninteraktionen von Sanitas und leisten einen wesentlichen Beitrag zur positiven Bestandesentwicklung. Sie verantworten dabei die Planung, Koordination und Umsetzung von personalisierten Bestandesmassnahmen sowie die Konzeption und Umsetzung von Upselling-Massnahmen über alle Vertriebskanäle hinweg. Ausserdem vertreten Sie die Kundeninteressen in verschiedenen übergreifenden Projekten und stellen den Kommunikationsfluss sicher.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
  • Verantwortung für alle operativen Bestandesmassnahmen (Konzeption, Koordination, Planung, Umsetzung, Erfolgsmessung)
  • Durchgängiges Bestandesmanagement inkl. Umsetzung und Tracking von Up- und Cross-selling Massnahmen im Gesamtbestand
  • Sicherstellung der Gesamtsicht auf Kunden und des Feedback-Loops
  • Schrittweise Entwicklung von personalisierten Interaktionen entlang der Omni-Channel Strategie

Ihre Qualifikationen

  • Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung oder entsprechender Weiterbildung
  • Erste relevante Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Customer Experience, personalisiertes Bestandesmanagement
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten kombiniert mit Vertriebs Know How und markt- und kundenorientiertem Denken
  • Hohe Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation, die operativen Bestandesmassnahmen umzusetzen und weiterzuentwickeln

Was wir Ihnen bieten

Sanitas gehört mit rund 835'000 Kundinnen und Kunden zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. Wir sind die Krankenversicherung mit dem digitalen Mindset. Bei uns arbeiten Macherinnen und Macher, Menschen die etwas bewegen. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen. Damit unsere Versicherten eine echte Wahl haben. Für sie geben unsere rund 870 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz ihr Bestes.

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:
  • Jahresarbeitszeitmodell mit 5 bis 7 Wochen Ferien
  • Offene und kollegiale Unternehmenskultur
  • Kostenloses Krankenversicherungspaket im Kollektivvertrag
  • Beiträge an Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
  • Gesundheitsfördernde- und Sozialberatungsangebote

Ergänzende Informationen

Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

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Sanitas als Arbeitgeber

Ihr Arbeitsort

Was Sanitas auszeichnet

  • Kununu Open Company

    Wir gehen proaktiv mit Kommentaren auf Kununu um.

  • Kununu Top Company

    Wir werden von Mitarbeitenden empfohlen.

  • Beste Arbeitgeber

    Sanitas erreicht in der Umfrage eine Top-Platzierung.

  • Bestnoten von Comparis

    Platz 1 in der Kategorie «Krankenkasse».