Responsable des Prestations Lausanne (f/m), 100%, Lausanne

Responsable des Prestations Lausanne (f/m), 100%, Lausanne

Votre domaine de responsabilité

En tant que personne communicative et sachant diriger, vous êtes responsable de la conduite spécialisée et des collaborateurs du service des Prestations de notre segment Original au Service Center de Lausanne, comptant environ 20 collaborateurs. En respectant notre stratégie relative aux prestations, vous êtes responsable du développement de votre département et de vos collaborateurs. Sur la base de chiffres clés, vous garantissez la réalisation d'objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous revoyez constamment les processus, les adaptez et apportez de nouvelles idées. Votre sens aigu du service à la clientèle est mis à profit quotidiennement et vous encrez cette valeur au sein de votre département. La participation à des projets vous permet de compléter votre domaine de responsabilité varié.

Vos tâches principales sont les suivantes:
  • Conduite spécialisé et des collaborateurs du service des Prestations
  • Développement continu de la qualité et de la quantité du travail
  • Mise en œuvre de mesures d'amélioration pour accroître la satisfaction de la clientèle
  • Participation à des groupes de travail et à des projets.

Vos qualifications

  • Plusieurs années d'expérience dans la conduite d'une unité de taille comparable et au moins cinq ans d'expérience dans le domaine des prestations d'une assurance maladie
  • Diplôme (enseignement supérieur) ou forte expérience au bénéfice de formations continues comparables
  • Personnalité ouverte, motivante et grand sens du travail d'équipe axé sur un service à la clientèle irréprochable
  • Flexibilité et résistance au stress
  • Très bonnes connaissances en allemand et français (oral/écrit) indispensables

Ce que nous vous proposons

Avec près de 835'000 clientes et clients, Sanitas compte aujourd'hui parmi les plus grands assureurs maladie de Suisse. Nous sommes une assurance maladie numérique. Nos collaborateurs sont des hommes et des femmes qui font la différence et souhaitent faire bouger les choses. Ensemble, nous mettons en place de nouvelles solutions, afin que nos assurés aient de vraies possibilités de choix. Quelque 870 collaborateurs répartis sur 6 sites en Suisse donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes pour y satisfaire.

Nos conditions de travail modernes comprennent entre autres:
  • Un modèle de temps de travail annualisé proposant entre cinq à sept semaines de vacances
  • Une culture d'entreprise ouverte et collégiale
  • Une formule d'assurance maladie globale et gratuite par le biais du contrat collectif
  • Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
  • Des mesures de promotion de la santé et offres de consultation sociale

Informations complémentaires

Date d'entrée en fonction est le 1er octobre 2019 ou selon accord. Le poste est à pourvoir sans l'aide d'agences de placement externes.

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Sanitas en tant qu'employeur

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